دليل خطوة بخطوة · للموردين
كيف أتواصل مع المشتري
عبر المحادثات؟
إلى جانب الأسئلة العلنية، قد يراسلك المشتري رسائل خاصة بخصوص طلب أو مزاد. تتابعها وتردّ عليها من قسم «المحادثات» داخل الطلب.
قبل أن تبدأ: المحادثات خاصة بينك وبين المشتري وحده — لا يراها الموردون الآخرون.
مهم: لا يمكنك بدء محادثة مع المشتري بنفسك؛ المشتري هو مَن يبدأ المحادثة الخاصة، وبعدها يمكنك الردّ عليه. وإن أردت التواصل قبل أن يبدأها المشتري، استخدم حائط «الأسئلة والأجوبة» واطرح سؤالاً كحلٍّ بديل.
1
افتح الطلب أو المزاد الذي تتعامل عليه من «الطلبات المقبولة».
2
من تبويبات الطلب، اضغط على «المحادثات» لعرض أي رسائل بدأها المشتري معك بشكل خاص.
3
افتح محادثة المشتري، ثم اكتب عنوان الرسالة ومحتواها، وأرفِق ملفًّا إن لزم عبر «أرفق ملف»، ثم اضغط «إرسال».
نصيحة: أبقِ تواصلك ضمن المنصّة؛ فذلك يحفظ سجلًّا موثّقاً لكل ما اتُّفق عليه بينك وبين المشتري.
دليل التواصل مع المشتري عبر المحادثات